Lavinialuxe Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Mağaza Kapatma Sorunu

3 Mart 2026 tarihinde lavinialuxe adlı internet mağazasından, #2695 numaralı siparişimle “Lavinialuxe V-Yüz Gıdı Çene Hattı Düzelticisi +2 hediye X 1” ürününü 1.849,90 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sonrasında “#2695 siparişi onaylandı” başlıklı bir e-posta aldım, 25 Mart 2026 tarihinde ise “#2695 siparişine ait bir kargo yolda” konulu bir e-posta daha gönderildi. Bu e-postalarda l**************@gmail.com adresi iletişim adresi olarak belirtiliyordu.

Tüm bu e-posta bilgilendirmelerine rağmen ürünüm hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. 3 Haziran 2026 tarihinde bu iletişim adresine siparişimin hâlâ gelmediğini, siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirten bir e-posta gönderdim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Gönderdikleri kargo takip linkine de artık erişemiyorum, ne siparişimi ne de mağazayı görüntüleyebiliyorum.

İşletmenin WhatsApp destek hattı olarak web sitesinde belirtilen +90 ***********50 numarasına da yazdım ancak oradan da herhangi bir sonuç elde edemedim. Bu süreçte, aynı işletmenin sürekli mağaza kapatıp farklı isimlerle yeniden açıldığını fark ettim. Lavinialuxe mağazasını kapatıp Sinekov adlı mağazayı açtılar, ardından onu kapatıp bu kez Vakora (https://www.vakora.co) adıyla devam ettiklerini gördüm. Bu yapı nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ödediğim 1.849,90 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işletmenin Shopify üzerinden sürekli yeni mağaza açarak benzer mağduriyetler yaratmasının önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.