Üyeliksiz Alışverişte İade Süreci Karmaşası Mağduriyet Yarattı

Shopier üzerinden “tokapops” adlı satıcıdan toplam 1.046 TL tutarında dört ürün satın aldım. Ürünler 12.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Aldığım dört üründen ikisini beğenmediğim için iade etmek istedim, ancak süreçte ciddi bir sorunla karşılaştım.

Ürünleri iade etmek istediğimde, açıklama kısmında üyelik girişi yapmam ve iade formu doldurmam gerektiği yazıyordu. Ancak ben bu alışverişi üyeliksiz olarak yaptım ve site üzerinde de iade ile ilgili herhangi bir bölüm ya da yönlendirme bulamadım. Satıcının mail adresi üzerinden kendisine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Üyeliksiz alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, sistemde iade adımlarına ulaşamıyor olmam ve bu konuda hiçbir net yönlendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Sipariş numaram 739469259’dur. İade etmek istediğim iki ürünün toplam bedeli 408 TL’dir.

Shopier’in, üyelik zorunluluğu olmadan da iade sürecini açık ve erişilebilir hale getirmesini ve 408 TL tutarındaki iade bedelinin tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.