Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilen Paranın Geri Gelmemesi

Shopier üzerinden Elite adlı mağazadan 07.04.2026 tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme tutarını banka hesabımdan gerçekleştirdim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, 23.04.2026 tarihinde sistemde kargo firması tarafından “iade edildi” olarak göründü. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Kargo sürecinde de ciddi sıkıntılar yaşadım. Kargo şirketine ulaşamadım, ürünün firmaya ulaşıp ulaşmadığı ve süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında hem Shopier hem de Elite mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir muhataba ulaşamadım, ne telefonla ne de diğer kanallardan geri dönüş alabildim.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve sistemde de iade edildiği göründüğü halde ücretimin banka hesabıma hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 47784577’dir. Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.