Sipariş Teslim Edilmedi, Takip Numarası Hatalı

19 Ocak tarihinde Shopier üzerinden jewerlyphoebe isimli satıcıdan 379568098 numaralı siparişle 433 TL tutarında ürün satın aldım ve siteye üyelik oluşturarak Ziraat Bankası kredi kartımla peşin ödeme gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takibi yapmak istediğimde, sipariş numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak sipariş numaramın hatalı olduğu uyarısını veriyor. Bu nedenle ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişim sitede görünüyor, ödemesi alınmış durumda ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hala elime ulaşmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesi veya mümkün değilse ödediğim 433 TL’nin kartıma iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.