Shopier Ve Satıcı Tarafından Mağduriyet Ve İade Sorunu

Shopier üzerinden Instagram’daki “ozyurekbutikcom” sayfasından toplam 2477 TL’lik kıyafet alışverişi yaptım. Almak istediğim ürün lacivert renkteydi, ancak stokta olmadığı için değişim sırasında gri rengi mecburen kabul ettim. Ürünü iade etmek üzere geri gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim. Fakat bu kez de gri rengin kalmadığını, sadece kahverengi gönderebileceklerini söylediler. İstemediğim ürünü almaya zorlandım ve şikayetimi kaldırmazsam ürün göndermeyeceklerini belirttiler. Siparişlerimden birini ise hiç alamadım. Ayrıca, satıcı iade seçeneği sunmayıp sadece değişim yapılabileceğini belirtti. Buna rağmen, sayfasında gri ürünün hâlâ satışta olduğunu gördüm. Shopier’in de bu satıcıya müdahale etmemesi ve iade seçeneği sunmaması beni mağdur etti. 1 Ağustos’tan bu yana çözüm bekliyorum ve toplamda 1023,85 TL’lik ödemem iade edilmedi. Shopier’in tüketici haklarını korumadığını, şikayet butonu dahi olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Ayrıca, aynı kişinin kullandığı “sumeyyeozyurekcom” adlı diğer Instagram sayfasında da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm; başkalarının da mağdur olmaması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum. Hem satıcıdan hem de Shopier’den şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum.