Bybüşracenk Shopier Aracılığıyla Hak İhlali Yapıyor

Bir Instagram sayfasından Shopier aracılığıyla alışveriş gerçekleştirdim. Daha önce de Shopier aracılığıyla yaptığım alışverişlerde problem yaşamadığım için güven duymuştum. Ancak satıcının haklarımı ihlal etmeye yönelik kurduğu iletişimle mağdur edildim. Shopier'ın bu tür satıcılarla çalışması, biz müşterilerde güven kaybına yol açtığı için, ilgili satıcı ile iletişime geçip mevcut hatayı düzeltmelerini talep ediyorum.
12 Nisan 2024 tarihinde bir Instagram butiği olan @bybusracenk adlı sayfadan 899,90 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişi yaparken 90 TL kargo ücreti yansıtılmamıştı. Biyografi kısmında yazdığını belirttiklerinde, aslında bunun hukuki olmadığını bilmeme rağmen, sorun etmedim ve siparişimi 90 TL kargo ücreti ödeyerek aldım. Ancak ürün, görsellerde ve videolarda gördüklerimden farklıydı. İade için Instagram sayfası üzerinden butikle iletişime geçtim. Bana iade yapamayacaklarını, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Avukatıma durumu bildirdiğimde böyle bir haklarının olmadığını, iade hakkımın yasal bir hak olduğunu öğrendim ve marka sahibine bildirdim. Ancak marka sahibi B**** Hanım, sorunumu çözmekte ısrarcı bir şekilde davranmayarak aşağıdaki yanıtları verdi. Hem zamanımdan hem de paramdan oldum. Mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.