Shopier Üzerinden Verilen Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sorunu Yaşıyorum

17 Ekim tarihinde Shopier üzerinden “Özlüşifa” adlı satıcıdan “Özlüşifa tüy losyonu” siparişi verdim (Sipariş No: 751718517). Toplam 336 TL ödemeyi Shopier ödeme ekranı üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim iki hafta boyunca elime ulaşmayınca satıcıya mesaj attım. Satıcı, sistemlerinde bir hata olduğunu ve kendi hesaplarına erişemediklerini, bu nedenle siparişimi iptal etmem gerektiğini belirtti. Ancak siparişi Shopier’e üye olmadan verdiğim için iptal işlemini gerçekleştirebileceğim bir alan bulamadım. Kayıt olduktan sonra da sipariş numaramı girebileceğim bir bölüm olmadığı için iptal işlemini tamamlayamadım.

Bu süreçte sadece satıcıyla iletişime geçtim ve her seferinde siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Siparişime dair sadece e-posta onayım ve sipariş numaram bulunuyor. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve ödemenin de çekildiğini görüyorum. İstanbul/Sarıyer adresime teslimat bekliyordum.

Ürünün gönderilmesini ya da ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.