Shopier Üzerinden Fazladan Verilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Shopier üzerinden Skyrel isimli satıcıdan modül kitap siparişi verdim. Sipariş oluştururken yanlışlıkla bir tane fazla sipariş girmişim ve bunu sistem üzerinden ne düzeltebiliyorum ne de iptal edebiliyorum. İade seçeneği de çıkmadığı için fazladan verdiğim siparişi iptal ettiremiyorum.

Sipariş numaram 656658700 ve işlemi bugün gerçekleştirdim. Platformda ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti kanalı da bulamıyorum, bu yüzden ortada kalmış durumdayım ve resmen mağdur edildim.

Shopier’den, fazladan oluşturduğum bu siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sipariş iptali ve müşteri hizmetleri süreçlerinin açık ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak yasal yollardan hakkımı aramayı düşünüyorum.