Shopier Paramı Yanlış Hesaba Gönderip İlgilenmediler.

Uzun bir yazı olacak maalesef. Shopier'deki dükkanımdan Freelancer hizmet vermekteyim ve müşterilerim Shopier üzerinden ödeme gerçekleştirmektedir. Ortalama 1 yıldan fazla kullandığım Shopier hesabımın giriş bilgilerine birileri bir şekilde ulaşmış ve yakın zamanda 15.000₺ ödeme beklediğim müşteriden ödeme gelmeden önce hesap bilgilerine kendi IBAN 'ını girmiş.

Olay bundan sonra başlıyor, para gelmeyince ancak fark edebildik, ve Shopier ile görüştük ve "Eğer ki hesap kayıt isminiz ile banka IBAN bilginizdeki ad soyad farklı ise para geri dönecektir" dendi.

Fakat Shopier araştırma yaptığında farklı ibana ödemenin başarılı olduğuna dair dönüş sağladı ve bu konu hakkında hiçbir şey yapamayacağını söyledi.

Şimdi merak ediyorum.

1. Kesinliklikle banka hesabı ile ad soyadı uyuşmazsa ödeme yapmayan Shopier neden bu sefer ödemeyi yaptı?

2. Kendi hatalarından dolayı başkasına yaptıkları ödemeyi neden telafi etmiyorlar?

3. Hukuk departmanınız bu konuda neden bir girişim yapmıyor ve kullanıcısının hakkını aramıyor?

4. Web sitenizde bulunan " https://help.shopier.com/help/banka-hesabimi-nasil-degistirebilirim " bu sayfada "Güncelleme yapmak istediğiniz banka hesabı, Shopier'de kayıtlı kişi adına olmalıdır. Farklı bir kişi adına açılmış banka hesabına para gönderimi yapılamamaktadır." yazmasına rağmen neden ödeme yaptınız?

Tüm bunları düşündüğümde, Shopier kendi veritabanından müşterilerinin ara ara parasını bir şekilde kendi hesabına çekiyor anlamı çıkıyor.