Shopier Özel Üretim Ürünlerde Haksız İade Sorunu Ve Satıcı Haklarının Korunmaması

Uzun süredir Shopier üzerinde satıcılık yapıyorum ve tamamen müşteriye özel olarak ürettiğimiz, kişiselleştirilmiş ürünler satıyorum. Mağaza hakkında kısmında açıkça “Özel üretim ürünlerde iade ve değişim yoktur.” şeklinde bilgilendirme yer alıyor. Ayrıca müşteriler bize özel sipariş için ulaştığında da ilk mesajda aynı metni yazarak iade ve değişim olmadığını özellikle belirtiyoruz.

Tüm bu açık bilgilendirmeye rağmen Shopier, özel üretim ürünlerimizde alıcı lehine olacak şekilde iadelere onay veriyor ve bu durum yaklaşık iki yıldır farklı siparişlerde karşımıza çıkıyor. Özellikle müşteriye özel hazırlanmış ürünlerde iade alınması hem emeğimizi hem de ticari olarak hakkımızı zedeliyor. Platformun bu konuda satıcının yanında durmadığını, sözleşme ve açıklamalara rağmen keyfi şekilde iade süreçleri işlediğini düşünüyorum.

Shopier’in, kişiye özel ve özel üretim ürünlerde, satıcının mağaza açıklamalarında ve yazılı bilgilendirmelerinde açıkça belirtildiği durumda zorunlu iade uygulamamasını ve satıcının emeğini, haklarını koruyan bir yaklaşım benimsemesini istiyorum. Platformun bu konuda politikalarını ve uygulamalarını gözden geçirerek satıcıların yanında durmasını talep ediyorum.