Satıcı Hesabı Kapatıldı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

08 Aralık 2025 tarihinde Shopier üzerinden formamplus adlı satıcıdan 335105748 numaralı siparişle 183 TL tutarında bir forma satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Ertesi gün tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ancak kargo firmasının sisteminden yaptığım sorgulamalarda bu numaraya ait herhangi bir gönderi bulunmadığını gördüm. Ardından, satıcının Shopier üzerindeki hesabına girmeye çalıştığımda hesabın kapatılmış olduğunu fark ettim.

Durumu Shopier müşteri hizmetlerine bildirdim. Ücret iadesi için bana e-posta gönderileceği söylendi; ancak iki kez aramama rağmen herhangi bir e-posta ulaşmadı ve tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Satıcıya da artık ulaşılamamaktadır.

Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için, banka kartımdan çekilen 183 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.