Outlet Ürün İadesi Reddedildi Ve Fatura Kesilmedi

21.04.2026 tarihinde Outletsporttr firmasından, Shopier üzerinden online olarak New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Normalde 38 numara giydiğim için ürünü de 38 numara olarak tercih ettim. Ürün 24.04.2026 tarihinde elime ulaştı, denediğimde ayakkabının ön kısmının ayağımı sıktığını ve numarasının bana uygun olmadığını gördüm.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum; ancak ürünün outlet olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Online satışlarda beden/uygunluk sebebiyle cayma hakkım olduğunu, outlet olsa bile bu hakkın ortadan kaldırılamayacağını, bunun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu ifade etmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve yalnızca başka bir ürünle değişim teklif edildi.

Bu alışveriş için kredi kartı ile 3.278 TL ödeme yaptım. Ayrıca firma tarafıma herhangi bir fatura da göndermedi. Hem iade talebimin “outlet ürün” gerekçesiyle reddedilmesini hem de fatura düzenlenmemesini hukuka aykırı buluyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim 3.278 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve satışa ilişkin faturanın da yasal yükümlülükler doğrultusunda düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.