Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

28.07.2026 tarihinde saat 21:54 civarında Splitout isimli satıcıdan Shopier üzerinden Hellstar Tee adlı tişörtü satın aldım. 948 TL kartımdan çekildi, hem bankamdan hem de Shopier’den “siparişiniz tamamlandı” ve 702765355 numaralı sipariş oluşturulduğuna dair onay aldım. Buna rağmen Shopier hesabımın “siparişlerim” kısmında bu sipariş hiç görünmüyor.

Shopier’in kargo/sipariş takip ekranına e-postama gelen 702765355 sipariş numarasını girdiğimde ise “lütfen geçerli bir sipariş numarası giriniz” şeklinde hata alıyorum. Yani hem ödeme çekilmiş durumda hem de sistemde siparişim görünmediği için ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Splitout satıcısına Instagram üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi yaptığım, sipariş numarası verilen bir alışverişte hem siparişimin görünmemesi hem de satıcının mesajlarıma yanıt vermemesi nedeniyle mağdur oldum.

Shopier ve ilgili satıcının, 702765355 numaralı siparişime ilişkin sorunu acilen inceleyerek ya ödemenin iadesini gerçekleştirmesini ya da ürünümün gönderimini sağlamasını talep ediyorum.