Kapatılmış Şikayet Sonrası İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı

251368735 numaralı siparişime ilişkin olarak oluşturduğum şikayet, Shopier üzerinde kapatılmış olarak görünmesine rağmen tarafıma ait 1.098 TL tutarındaki iade ücreti hâlâ banka hesabıma yatırılmamıştır. İade/şikayet sürecini 08.01.2026 tarihinde başlattım, ancak süreç üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansıması olmamıştır.

Shopier müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yardımcı olunacağı bilgisi verilmesine rağmen, sipariş numarası ile kontrol ettiğimde sistemde şikayet hâlâ kapatılmış olarak görünüyor ve sadece beklemem söyleniyor. Şikayetin kapalı görünmesine rağmen ücret iadesinin gerçekleşmemesi, sürecin fiilen tamamlanmadığını açıkça göstermektedir ve bu durum hem belirsizlik yaratmakta hem de mağduriyetimin devam etmesine sebep olmaktadır.

İlgili siparişe ait iade sürecinin acilen detaylı şekilde kontrol edilerek 1.098 TL tutarındaki ücret iademin banka hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.