İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Destek Bulamıyorum

Geçtiğimiz hafta Shopier üzerinden 'ıyc Gözlük' adlı satıcıdan yaklaşık 1800 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hem faturası kutunun içinde yoktu hem de gözlüğü beğenmedim; ürün, ödediğim fiyatı kesinlikle karşılamıyor. Satın almadan önce Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçip iade kabul ettiklerini teyit etmiştim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra iade seçeneği Shopier sitesinde hiç görünmüyor ve satıcıya Instagram üzerinden tekrar ulaşmaya çalıştığımda da mesajlarıma yanıt alamadım.

Ayrıca Shopier sitesinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçebileceğim bir destek bölümü de bulamadım. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.