Değişim Yapılmadı, Ürünlerim Ve Param Mağazada Kaldı

15 Ağustos’ta Ysweartr’dan Jordan Low Gümüş ve Dunk Shiny Beyaz model ayakkabıları satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimi belirttim, ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünleri değişim için kendilerine gönderdim (kargo takip numaram: 655655291023). Ancak 11 gün geçmesine rağmen yeni ürün gönderilmedi ve bana da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise bana 'sorunlu müşterisiniz' gibi ifadeler kullanıldı. Sipariş numaram: 858072091033. Toplamda 1950 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Değişim için gönderdiğim ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve başka bir model seçmem halinde 26’sında kargoya verileceği söylendi, fakat bu da gerçekleşmedi. Son mesajlarıma ise cevap alamıyorum.

Yeni ürün gönderimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.