Siparişim Gönderilmedi, Satıcıdan Yanıt Alamıyorum Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

25 Eylül 2025 tarihinde Instagram’daki viona store (viona. Sneakers) sayfasından Shopier üzerinden “Nike Dunk Low Navy Blue” model bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 686059935). Toplamda 990 TL ürün bedeli ve 99 TL kargo ücreti ödedim. Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte asıl mağduriyetimi, satıcıyla iletişim kurmakta yaşadığım ciddi zorluklar oluşturdu. Siparişimin durumunu öğrenmek ve ne zaman kargolanacağını sormak için Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım. Fakat iki gündür hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca iade talebimi iletmeme rağmen buna da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satıcının ilgisizliği ve kaba, profesyonellikten uzak üslubu beni son derece mağdur etti.

WhatsApp ve Instagram konuşmalarına ait ekran görüntülerini de şikayetimle birlikte ekleyeceğim.

Siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.