to read complaints and reviews, or file yours.Shopgez Peşin Ödeme Aldı Sitemi Hazırlamadı ve İade Talebim Reddedildi
Shopgez firmasına internet sitemin yapılması için defalarca başvurdum ve sonunda anlaştık. Ödemeyi baştan peşin olarak istediler, banka havalesiyle ödememi yaptım ve sitenin en geç 3 gün içinde hazır olacağını söylediler. Ancak bu süre içinde hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir çalışma başlatılmadı.
Bunun üzerine birkaç yıl önce de Şikayetvar üzerinden firmayı şikayet etmiştim. Şikayetim sonrası Shopgez tarafından arandım ve şikayetimi geri çekmem için adeta yalvarır gibi rica ettiler, 2 gün içinde tüm işlemleri halledip sitemi açacaklarını söylediler. Ben de iyi niyetle buna güvenerek şikayetimi geri çektim. Fakat şikayeti kaldırdıktan sonra ne bana geri döndüler ne de telefonlarıma cevap verdiler.
Ben de sonunda başka bir firmayla çalışarak internet sitemi yaptırdım ve 3 gün içinde sorunsuz teslim aldım. Shopgez’i ise yaşadığım güvensizlik nedeniyle aramayı bıraktım. Bugün internette gözüme takılan başka bir şikayet yazısı üzerine konu tekrar aklıma geldi.
Shopgez’den beklentim, kendilerine yaptığım ödemeyi faiziyle birlikte iade etmeleridir. Daha önce yaptığım şikayet Şikayetvar kayıtlarında da bulunuyorsa sürecin ne kadar eskiye dayandığının görülmesini istiyorum. Ancak bu şartla şikayetimi geri çekeceğimi herkesin huzurunda açıkça beyan ediyorum. Daha önce paramı iade etmemişlerdi; şimdi iade ederlerse bunu da yine buradan herkese duyuracağım.
Şikayet içeriğinde markamız Shopgez’e yöneltilen iddialar, ilgili döneme ait kayıtlar, hizmet kapsamı ve süreç akışıyla örtüşmemektedir. Shopgez’de kısa sürede sağlanan işlem, belirli koşullardaki demo kurulum sürecidir. Bu süreç; tüm düzenlemeleri tamamlanmış, içerikleri işlenmiş ve yayına hazır anahtar teslim site teslimi anlamına gelmez. Anahtar teslim düzenleme, içerik işleme, müşteri taleplerine göre uyarlama ve yayına hazırlık süreçleri ayrıca ilerletilen bir hizmet akışıdır. Bu nedenle şikayette yer alan “3 gün içinde tamamen hazır site teslimi” iddiası, hizmet modelimizi doğru yansıtmamaktadır. İlgili döneme ait kayıtlar incelendiğinde, şikayete konu edilen süreçte hizmet akışının oluşturulduğu, kurulum/süreç kayıtlarının bulunduğu ve işlemlerin kendi dönemi içinde sonuçlandığı açık şekilde görülmektedir. Ayrıca ilgili hizmet dönemi tamamlanmış, uzatma yapılmadığı için hizmet sona ermiş ve kapanışının üzerinden de uzun zaman geçmiştir. Bu yönüyle içerikte oluşturulan “hiçbir işlem yapılmadı”, “hizmet verilmedi” ve “site hazırlanmadı” şeklindeki kesin ifadeler, mevcut kayıtlarla örtüşmemektedir. Şikayet metni, konuyu sanki yeni yaşanmış ve halen çözümsüz bir mağduriyet varmış gibi yansıtmaktadır. Oysa bahse konu süreç eski bir döneme aittir; ilgili hizmet süreci tamamlanmış, hizmet süresi sona ermiş ve kapanışının üzerinden de ayrıca uzun zaman geçmiştir. Aradan bu kadar süre geçtikten sonra, geçmişte sonuçlanmış ve kapanmış bir sürecin eksik ve tek taraflı bir anlatımla bugün yeniden gündeme taşınması, kamuoyunda hatalı algı oluşturabilecek niteliktedir. Bunun yanında, ilgili kişi tarafından geçmişte ileri sürülen bazı iddiaların da resmi kayıt ve incelemelerle doğrulanmadığı görülmüş; önceki şikayet içeriği ise ilgili platform tarafından kendi değerlendirme kriterleri çerçevesinde yayından kaldırılmıştır. Bu durum da bugün sunulan anlatımın olayın bütününü yansıtmadığını göstermektedir. Shopgez, süreçlerini kayıtlı, şeffaf ve kurumsal şekilde yürüten bir markadır. Hizmet kapsamlarımız, kurulum modelimiz ve süreç işleyişimiz nettir. Bu nedenle demo kurulum ile anahtar teslim sürecin birbirine karıştırılması, geçmişte işlem görmüş ve sonuçlanmış bir hizmetin sanki hiç verilmemiş gibi sunulması ve kapanmış bir sürecin bugün güncel bir mağduriyet gibi yansıtılması, markamızın gerçek çalışma yapısını yansıtmamaktadır. Konuya ilişkin gerekli kayıt ve açıklamalar ilgili platforma iletilmiş olup, içerikle ilgili resmi inceleme ve itiraz süreci tarafımızca yürütülmektedir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Aynı sorunu bende yaşadım Shopgez firmasıyla. Ben yaşadığım tecrübeye göre e-ticaret altyapısı almak için güvenilecek bir firma değil. ******kullanıcısıyken benimle iletişime geçtiler. Ballandıra ballandıra sistemlerini anlattılar yıllık paket fiyatı olarak 35 bin tl istediler. ****** lisansımın bitmesine 1 ay gibi bir süre vardı. ***** e göre fiyatları bayağı uygun diye gaflete kapılıp ödemeyi yaptım. ******ten ürünlerimi sistemlerine kendileri aktaracaklarını siteyi 48 saat içerisinde bana teslim edeceklerini iddia ettiler. Dediklerini yapmayı bırak. Yedekteki alan adımı kendilerine ilettim. 1 haftada hiçbir şey yapmadıkları gibi bir de benim DNS ayarlarım hatalı olduğu için site açılmıyor falan dediler. Daha yazacak çok şey varda yorum alanı yetmedi.