Shop&Miles Üyeliğine Erişilemiyor, Destek Hattı Çalışmıyor

TK479102872 numaralı üyeliğimle mil harcamak üzere Shop&Miles uygulamasına hem mobil uygulama hem de web üzerinden uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak yeni üyelik oluşturmamı talep ediyor ve içeriği net olmayan bir hesap doğrulama sürecine yönlendiriyor. Ancak bu doğrulama işlemi hiçbir şekilde tamamlanamıyor ve bu nedenle mevcut üyeliğime erişimim tamamen engellenmiş durumda.

Yaklaşık son 5 gündür devam eden bu sorun nedeniyle hesabımda bulunan 2000 mili kullanamıyorum. Ayrıca telefon yoluyla da destek almak mümkün olmuyor. Müşteri hizmetleri hattında yalnızca kayıp ve çalıntı işlemlerine yönelik bir seçenek bulunuyor ve bu kanal da sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bu durum, yaşadığım sorunu iletebileceğim veya çözüm alabileceğim herhangi bir işlevsel iletişim kanalı bırakmamış durumda.

Yaşanan bu aksaklıkların ivedilikle incelenmesini, mevcut Shop&Miles hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.