Shoesbarkod Hatalı Ürünün İadesi

Shoes Group üzerinden Shopier aracılığıyla verdiğim 146904358 numaralı siparişimde, talep ettiğim üründen farklı bir ürün gönderildi. Durumu kendilerine ilettiğimde, elimizde kalmadı, size benzerini gönderdik şeklinde açıklama yaptılar. Ben bu ürünü istemediğimi belirterek iade talep ettim.

Bana bir kargo iade kodu verildi ve ürünü bu kodla kargoya teslim ettim. Kargodan ürünün kendilerine teslim edildiğine dair bilgi düşmesine rağmen, sonrasında ücret iadesiyle ilgili kendilerine yazdığımda bu kez iade yok, kargo bize gelmedi gibi çelişkili açıklamalar yapıldı. Hem yazılı hem sesli mesajlarla durumu aktarmama rağmen net bir dönüş alamadım.

Toplam 2.938 TL (kargo dahil) ödeme yaptığım bu siparişim için, gönderilen hatalı ürünün iadesi kapsamında ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci hukuki olarak ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.