New Balance Yanlış Numara Gönderimi Ve Cevapsız Kaba Müşteri Hizmeti

Sporcoin Ayakkabıcılık’ın Shopier satış sayfası üzerinden 1 Mayıs’ta New Balance 204l Brown model ayakkabının 40 numarasını sipariş ettim. 4 Mayıs’ta kargoya verildi ve 5 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürün 40 numara yerine 39,9 numara olarak geldi.

Firma ile önce yazışarak iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap vermediler. Daha sonra telefonla aradığımda ise bir daha ararsam engelleneceğim şeklinde son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Yine de sorun çözülsün diye uzatmadan nasıl ilerleyebileceğimizi sordum, ürünü kendilerine kargolamamı istediler, bir kod verdiler ve ben de ürünü DHL Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra da tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak yine cevap alamadım, muhatap bulamıyorum ve üslupları da oldukça saygısız.

Şu an 8 Mayıs itibarıyla doğru numara olan 40 numara ayakkabının gönderilmesini bekliyorum. Sipariş numaram 280778053’tür. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen süreç boyunca hem iletişimsizlik hem de kaba tavırlarla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Doğru numara ürünün bir an önce gönderilmesini ve bu saygısız yaklaşımın da marka tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.