Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Shoe. Day Butik’ten Cherry af 1 model ayakkabıyı shd5204**37 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 21 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi, kutusunu hiç açmadan kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak vermek için beklettim. Hediyeyi verdiğim gün ayakkabıyı denediğimizde ciddi bir sorunla karşılaştık.

Sol ayak tam olması gerektiği gibi, 37 numara olarak geliyor ve ayağa tam oluyor, herhangi bir problem yok. Ancak sağ ayak hem görüntü olarak daha küçük duruyor hem de ayağı acayip derecede sıkıyor. Sol ayakta numara kısmında başka ülke sistemlerine göre numaralar yazıyor, Türkiye için 37 yazması gerekirken o kısım karalanmış olmasına rağmen, belli ki doğru numara gelmiş. Sağ ayakta ise hem başka ülkenin numara kısmı hem de bizim ülkenin numara kısmı tamamen silinmiş durumda, bu yüzden numarasının ne olduğu anlaşılmıyor. Kısaca bir ayağa doğru numara gönderilmiş, diğer ayağa yanlış numara gönderilmiş.

Durumu Instagram üzerinden firmaya ilettiğimde benden 300 TL kargo ücreti talep edildi. Zaten mağdur durumdayken hem ilk başta 100 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, sonrasında bir de 300 TL gibi ekstra bir kargo ücreti istenmesi kabul edilebilir değil.

Ben, yanlış numara gönderilen sağ ayak nedeniyle ayakkabının ücretsiz değişimini talep ediyorum. Değişim sürecinde benden hiçbir şekilde ek kargo ücreti alınmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.