Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

19.11.2025 tarihinde Esin Shoes / Shoedaybutik internet sitesi üzerinden kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartım ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ve tarafıma shd41527774 numaralı sipariş verildi. Sitede 4-5 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi.

Durumu öğrenmek ve iptal talebinde bulunmak için Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtim. Kargolama yapılmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iptal ile ilgili net bir cevap verilmedi, sadece yoğunluk olduğu ifade edilerek oyalandım ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünlerimin hala kargoya verilmemiş olması ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle shd41527774 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve yapmış olduğum ödemenin ilgili kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.