Shoebellas’dan Sipariş Edilen Çizmeler Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

2 Ekim’de Shoebellas web sitesi üzerinden 866HC3852E kodlu iki adet çizme siparişi verdim ve 4.510₺ tutarındaki ödemeyi IBAN üzerinden, alıcı adı S*** G** olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak sürekli “kontrol edeceğiz, bakacağız” şeklinde geçiştirici ve oyalayıcı yanıtlar aldım. Bir defasında stok geldiği ve kargomun ertesi gün yola çıkacağı söylendi, fakat yine hiçbir gelişme olmadı. Telefonlarım çoğunlukla açılmadı; farklı bir numaradan arayınca ulaşıp, ben olduğumu anlayınca tekrar oyalamaya devam ettiler. Hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı veya kargo takip numarası gönderilmedi.

Bursa’da ikamet ediyorum ve bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri artık istemiyorum, ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.