Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

10.03.2026 tarihinde Shm Giyim’den Wsplus Dokuz firması aracılığıyla bir pantolon satın aldım. Ancak gönderilen ürün, ne ilandaki görsellerle ne de reklamda tanıtılan ürünle örtüşmüyor. Beklediğim model ve özelliklerde olmayan, tamamen farklı bir pantolon gönderildi.

Ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. İstanbul Ataşehir’de bulunuyorum ve firmaya telefon numaraları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, dönüş yapılmadı.

Reklamdaki ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.