to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat'ta Ankara Panora Boyner'den aldığım dört adet kozmetik üründen ikisi olan Shiseido ürünlerini, 30 günlük yasal iade süresi içinde, ürünler açılmadan yerine yine Shiseido'nun Benefiance Wrinkle Smoothing Eye Cream ürününü almak amacıyla iade etmek için 4 Mart'ta Ankamall Boyner'e gittim. Ancak önce Shiseido temsilcisi mağazada olmadığı için ürünü iade alamayacaklarını, başka gün gelmem gerektiğini söylediler. Mağaza yetkilisinin ürünü kontrol etmesini ya da ürünlerin resmini temsilciye göndererek iade işlemini yapmalarını istedim. Bunun üzerine temsilciyi aradıklarını ancak temsilcinin iade almayacağını söylediklerini belirttiler. Boyner müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu anlattığımda, telefonu ürünü iade almayan personele vermemi istediler. Müşteri hizmetleri iki personel ile görüştü. Ancak iade işlemi, önce Shiseido temsilcisi mağazada olmadığı için, sonra da telefonla görüştükleri bana ürünü satan Panora'daki Shiseido temsilcisinin, ürünle birlikte bana hediyeler verdiğini, ben o hediyeleri kendilerine iade etmeden ürünü iade almamalarını söylediğini belirterek, iade işlemimi yapmadılar. Hangi hediyeleri verdiğini ispatlamasını istiyorum. Ne hediyesi? Ürünü satın aldığım Panora Shiseido temsilcisi bana hediye değil, satın aldığım ürünlerin yanında, görsele resmini eklediğim, ürünü tanıtmak için müşterilere verilen tek kullanımlık dört adet küçük kağıt tester verdi. Yaklaşık on bin tl değerinde ürün satıp, diğer ürünleri tanıtmak için yanına tester verip sonra da 'hediyeler verdim, geri vermeden ürünü iade almayın' demek ne anlama geliyor? Testerlar satış yapan kişilere ürünleri müşterilere tanıtmak amacıyla dağıtılmıyor mu? Tester vererek lütfediyorlar mı? Satın aldığım ürünlerin yanında dört tane kağıt tester verildiği mağaza kameralarında da görülecektir. Evimde halen Shiseido'nun göz ve gece kremlerini kullanıyorum. Yani Shiseido'nun müşterisiyim. Bu nasıl bir saygısızlık? Bir daha hiçbir firmanın testerını kabul etmeyeceğim. İade işlemim de yapılmadı.
Boyner Kentpark Ankara mağazanızda bir kozmetik temsilcisi, ismini hatırlamıyorum ama Lancome standında çalışan birisi, alkolsüz tonik isteğim üzerine büyük bir ısrarla bana 3.250 TL'ye Lancome'un süt ve tonik ikilisini paket olarak sattı. Ayrıca istediğim güneş kremi olan stick Shiseido ürününü göz...
Boyner onlinedan Shiseido güneş kremi aldım. İstediğim üründen farklı ve kullanılmış, jelatini açık ürün geldi. Mağazaya iade için gittiğimde kullanılmış ürün olduğu için iade alamayacaklarını söylediler.
Estee Lauder'den aldığım kremlerin üzerinde koruyucu bant, koruyucu kapak vs. Yoktu, 3 ürün bir paketin içerisindeydi fakat bu pakette de kaplama bir poşet olması gerekiyor, bu da yoktu üzerinde. Ürünlerin daha önce açılmadığı belli değil. Belki aylar önce açıldı bu ürünler veya biri bakıp kapatıp i...
Rise & Shine Ümraniye Akyaka AVM mağazasından çok kısa süre önce, sadece 5 dakika bile geçmeden aldığım whitening cilt kremini iade etmek istedim ancak mağaza kesinlikle yardımcı olmadı. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve ürünü hemen ardından iade etmek üzere geri götürdüm. Kasadaki görevli iade tale...
Boyner İskenderun şubesinde Shiseido ürünleriyle ilgili tüm deneyimimizi A*** Hanım sayesinde yaşadık. Kendisi sayesinde bu markayı tanıdık ve yıllardır güvenle alışveriş yaptık. Bugün A*** Hanım’ın işten ayrıldığını öğrendik ve bu durum bizi ve çevremi çok üzdü. A*** Hanım’ın profesyonelliği ve ilg...
Yorumlar