Hasarlı Ve Geciken Kargolar Shipentegra’dan Mağazamıza Büyük Maddi Zarar Getirdi

Uzun süredir Etsy üzerinden satış yapıyor ve kargolarım için shipentegra’yı kullanıyorum. K*** C*****’ın ekibinde yer alıyorum ve buna rağmen yaşadığım sorunlar karşısında hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm alamadım. Yaklaşık 5 aylık süreçte gerçekleştirdiğim 40 satışın yaklaşık 30’unda kargolarım ya hasarlı gitti ya da alıcıya çok geç ulaştı. Bu durum hem müşterilerimle aramı bozdu hem de mağazamın performansını ve güvenilirliğini ciddi şekilde olumsuz etkiledi, hatta pek çok müşterim mağazam hakkında olumsuz yorumlar yazarak puanımı düşürdü.

Her problem yaşadığım gönderide shipentegra ile iletişime geçtim, her seferinde fotoğraf ve prosedür odaklı bir süreçle karşılaştım. Zaten gecikme veya hasarlı teslimat nedeniyle gergin olan müşterilerimden fotoğraf istemem çoğu zaman mümkün olmuyor. Birçok üründe iade yapmak zorunda kaldım, müşterilerimi kaybettim ve baştan sona ciddi bir maddi zarara uğradım. Buna rağmen yaşadığım zararlar hiçbir şekilde karşılanmadı.

Ayrıca kargo maliyetleri oldukça yüksek olmasına rağmen aldığımız hizmetin son derece yetersiz ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Ödediğimiz yüksek kargo ücretlerine rağmen kargoların hasarlı ve geç teslim edilmesi kabul edilebilir değil.

Tüm bu nedenlerle, hasarlı ve geç teslim edilen kargolar nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını, bu gönderiler için alınan ücretlerin iadesini ve sürekli dayatılan resmi prosedür ve fotoğraf süreçlerinin daha basit ve uygulanabilir bir hale getirilmesini talep ediyorum.