Siparişimin Görünmemesi Ve Uzun Gecikme Hakkında Açıklama Talebi

Shiny Force’un kendi sitesi üzerinden 6 Mart tarihinde verdiğim #42309 numaralı siparişime ait ürün, bugün 3 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor ve bu durumun nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Toplamda 1190 TL tutarındaki ürün ve kargo ücreti ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimin ortada olmaması, sistemde görünmemesi ve sürece dair şeffaf bir açıklama yapılmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin nedenini öğrenebiliyorum.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da bu gecikmenin nedenine ilişkin net, yazılı ve dürüst bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.