Shiny Force'tan Sürekli Oyalama Ve Değişim İhmali

Shiny Force internet sitesinden New ERA Navy Blue Zip adlı ürünü satın aldım. Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve üründe beden sorunu yaşadığım için değişim talebinde bulundum. İlk başta ürünün bir küçük bedenini almak üzere değişim yapmak istiyordum.

23 Mayıs’tan beri düzenli olarak hem yazarak hem de arayarak mağazaya ulaşıyorum. Her seferinde “Size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, yaklaşık 4 günde bir aynı cümleler tekrarlanıyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de değişimim gerçekleştirildi, bu ilgisizlik nedeniyle adeta dalga geçiliyormuşum gibi hissediyorum.

Bu yaşananlardan sonra artık ürünün küçük bedenini sipariş etmekten de vazgeçtim, Shiny Force’tan bir daha alışveriş yapmayı çok riskli buluyorum çünkü ulaşmama rağmen çözüm sunulmuyor. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu kadar süre neden oyalandığım konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde ise tüm yasal ve idari yollar dahil olmak üzere her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.