Arka Aktarıcı Kırıldı Ve Kadro Çizildi: Garanti Değişimi Talebi

Shimano Tourney arka aktarıcılı bir bisiklet aldım ve bisikleti aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arka aktarıcıda sorunlar yaşamaya başladım. Vitesler zor değişiyor, bazen de bisiklet hareket etmeden olduğu yerde vites değişimi oluyordu. Bu şekilde kullanmaya devam ederken 17 Temmuz 2026 tarihinde düz yolda vites değiştirirken arka aktarıcı aniden kırıldı.

Arka aktarıcının kırılması sırasında jantım ve kadrom çizildi, bisikletim zarar gördü. Ayrıca ön ve arka aktarıcı vites değiştirirken önce kadro koruyucusunu yerinden söktü, ardından kadroyu ciddi şekilde kazıdı. Bisikleti Ankara’daki Carraro yetkili bayisinden almıştım, arka aktarıcı bisikletin üzerinde takılı olarak geldi. Faturamı kaybettiğim ve aldığım yer evime uzak olduğu için henüz mağazaya veya Shimano yetkili servisine götüremedim.

Benim yaşadığım bu sorunu aynı model aktarıcıda başka kullanıcıların da yaşadığını gördüğüm için bunun bireysel değil, yaygın bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarıp en sonunda kırılmasını ve kadroya zarar vermesini üretim veya montaj kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Shimano’dan kırılan Tourney arka aktarıcının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, ön ve arka aktarıcı kaynaklı kadro hasarımın incelenmesini ve oluşan zararımın dikkate alınmasını talep ediyorum.