Aldığım Mini Dolap Arızalı Çıktı, Teknik Servis Çözüm Sunmadı

24.07.2024 tarihinde Trendyol.com üzerinden 'sherman TEKNOLOJİ Ticaret Limited ŞİRKETİ' kullanıcı isimli satıcıdan 'Mio 212 41 LED Işıklı Kozmetik Makyaj Sıcak ve Soğuk Ayarlı Taşınabilir Mini Dolap-beyaz' isimli ürünü aldım. Ürünü kullanır kullanmaz içerisine su akıtma şikayetleri vardı ama silerek ürünü kullanmaya devam ettim. Daha sonra, video olarak da eklediğim LED aydınlatmasının sürekli yanıp sönmesi arızası başladı. Bu şekilde kullanamayacağım için ürünü kullanımdan kaldırdım ve teknik servise vermek üzere hazırladım. En son, tekrar sorunların devam edip etmediğini kontrol etmek isterken fişe takar takmaz şalterler attı ve haliyle soket girişinde yanma oldu. 13.01.2024 tarihinde iletişime geçip garanti belgesini istedim fakat iş akışım ve günlük yoğunluğum sebebiyle ürünü geç kargoya verdim. İletişim numaraları üzerinden ve WhatsApp kanalı ile hem problemleri anlattım hem de ürünü kargoladığımı ilettim. Sonrasında yaşananları sizin takdirinize bırakıyorum. Teknik servis, daha önce video olarak onlara da ilettiğim arızalar ile ilgilenmeyip sadece kullanıcı hatası olarak adlandırdıkları soket kısmının yanma arızasının tamir ücretinin 720 TL olduğunu ve IBAN'a ücreti gönderdiğim durumda tamir yapılacağını söyledi. Ben de cevaben kabul etmediğimi, pahalı bulduğumu, ürünün sıfırının da zaten bu tutarlarda olduğunu söyledim. Önceki ve garanti kapsamında olan arızaların yapılmasını ve kullanıcı hatası olarak gördükleri (kullanıcı hatası olmasından da emin değilim; soketin yanmasının ucuz ve kalitesiz malzeme kullanımından kaynaklı da olabileceği kanaatindeyim) arızanın tamir edilmeden gönderilmesini istedim. Cevaben bunun yapılmayacağını ve ürünü bu şekilde bozuk haliyle geri göndereceklerini ilettiler. Hakkımı arayacağımı ilettiğimde ise uygun olmayan, şantajvari bir konuşma ile yapmamam gerektiğini söylediler. Tüm yazışmaları, kendi onaylarını da aldığım için, kaydettim. Ürünü bozuk haliyle kabul etmem ve bu tavra karşı hakkımı aramamam söz konusu olamaz. Geçen sene almış olduğum paranın zaman değerini de göz ardı ederek fatura tutarı üzerinden ürünün iade olarak alınmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini rica ve talep ediyorum.