to read complaints and reviews, or file yours.Zam Öncesi Yakıt Kalmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
24 Ekim akşamı saat 18:40 civarında, Shell Karaağaç-Arsuz-Hatay istasyonundan mazot almak istedim. Amacım, yakıt zammından etkilenmeden akaryakıt almak ve mağdur olmamaktı. Ancak istasyon görevlisi, yakıtın kalmadığını söyledi. Özellikle zam öncesi böyle bir durumun yaşanması beni şaşırttı ve mağdur etti. Hangi devirde yaşıyoruz da yakıt anlık olarak, tam da zam öncesi bitiyor anlamış değilim.
Aynı akşam, sadece 1,5 km uzaktaki Petrol Ofisi istasyonunda yakıt mevcuttu ve depomu orada doldurmak zorunda kaldım. Bu durumun tesadüf olmadığını düşünüyorum.
Araç plakam 01 bgc 19’dur ve istasyonun kamera kayıtlarında pompa önüne yanaştığım açıkça görülebilir. Yetkililerin bu kayıtları incelemesini rica ediyorum.
Shell’den mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda açıklama yapılmasını bekliyorum.
Aradan geçen 11 günde firmadan herhangi bir dönüş olmamıştır.
Shell nihayet lütfedip, şikayetimin üzerinden tam 23 gün sonra 4442020 numaralı telefondan Ayşegül Hanım. Aracılığı ile ger dönüş sağlamıştır. İlgili istasyonda dizel yakıtın olmadığına dair tarafıma bilgi verilmiş olsa da bu cevap beni tatmin etmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Telefon görüşmemde benim BİTİRMEME/KAPATMAMA onay verilmeden telefon "tamam o zaman" denilerek yüzüme kapatılmıştır. Demek ki Shell müşteri memnuniyet anlayışı bu kadarmış, daha da başka bir söze gerek yok. İki aracım vardı, artık yolda bile kalsam Shell'den yakıt almayacağım. Tüm çevreme de bu yönde bilgi veriyor olacağım.
