Sabah Benzin Yok, Yetkili Yok, Müşteri Mağduriyeti

02.03.2026 tarihinde sabah saat 08.00 civarında Shell Bayrampaşa Yenidoğan istasyonuna benzin almak için gittim, yakıt vermediler ve benzinin bittiğini söylediler. Öğlen geleceğini belirttiler; ancak bu durum nedeniyle benzinsiz kaldım ve mağduriyet yaşadım.

İstasyonda yetkili birini sorduğumda da müdürün olmadığını, orada bulunmadığını ifade ettiler. Bir akaryakıt istasyonunda sabah saatlerinde benzinin bitmiş olması ve herhangi bir yetkiliye ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik ben, benzinin aslında bitmediğini, öğleden sonra olması beklenen zaman sonrası yakıtı zamlı fiyattan satmak için “bitti” denildiğini düşünüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu yaşananların Shell tarafından bilinmesini ve bu tür bir aksaklık ile müşteri mağduriyetine yol açan uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.