Shell İstasyonunda Yanlış Plaka Girişi Nedeniyle Mağduriyet

15.11.2025 tarihinde saat 12.24 civarında Shell Karamürsel istasyonundan yakıt aldım. Yakıt alımı sırasında aracımın plaka numarası 81 olması gerekirken, sistemde 41 olarak girilmiş olmasına rağmen pompadan yakıt verildi. Oysa bu tip durumlarda pompanın yakıt vermeyeceği, sistemin buna izin vermemesi gerektiği söyleniyor; ancak uygulamada böyle olmadığını bizzat yaşamış oldum.

Yanlış plaka girildiğini fark ettikten sonra istasyondaki görevli ve yetkililerle görüştüğümde, durumun bir yanlışlık olduğunu söylediler. Fakat buna rağmen, 'pompa yakıt vermez' denilen durumda bile yakıtın verilmiş olduğunu gördüm. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir olaydır.

Bu hata nedeniyle yakıt boşaltımı, kiralık otomobil ve benzeri tüm masrafları kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. İnsanların bu tür hatalar yüzünden mağdur edilmemesini, benim yaşadığım mağduriyetle ilgili masraflarımın karşılanmasını ve söz konusu istasyon hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Shell markasına güvendiğim için bu durumu özellikle bildiriyorum ve bu güvensizliğin giderilmesini talep ediyorum.