to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yakıt Eksikliği Ve Müşteri Geri Çevrilmesi
19 Haziran Cuma günü saat 23.35 civarında Beylikdüzü Barış Mahallesi e-5 yan yolda bulunan Shell istasyonuna akaryakıt almak için gittik. Ancak istasyonda görevli personel “benzin bitti” diyerek bizi geri çevirdi.
Gece saatlerinde, büyük ve yoğun bir lokasyondaki bir Shell istasyonunda yakıtın bitmiş olması ve bu şekilde müşterilerin geri çevrilmesi hem güven kırıcı hem de kurumsal bir marka adına şaşırtıcı bir durumdur. Bu konuda istasyonda gerçekten yakıt bulunup bulunmadığının, süreçlerin doğru işleyip işlemediğinin ve müşteri mağduriyetine yol açan bu davranışın incelenmesini talep ediyorum.
İlgili istasyonun yetkililer tarafından denetlenmesini ve gereken işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
