to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Müşteriye Saygısız Davranış Ve Haksız Sıra İhlali
30 Haziran Salı günü sabah saat 06.30 civarında babamla birlikte Tunceli Merkez Shell istasyonuna mazot almak için gittik. Sırada beklerken pompa görevlisi, bizden sonra gelen bir araca mazot doldurmaya çalışarak bizi görmezden geldi. Babam bunun haksızlık olduğunu söyleyip itiraz edince görevli, durumu düzeltmek yerine babama sert ve saygısız bir üslupla çıktı ve aracımıza yakıt doldurmamayı tercih etti.
Babam uzun süredir düzenli olarak bu istasyondan yakıt almasına rağmen, personelin tavırları sanki kendi özel iş yeriymiş gibi, müşteriyi önemsemeyen ve saygı sınırlarını aşan bir şekildeydi. Kimsenin başkasının hakkını ve sırasını bu şekilde ele geçirmeye hakkı olmadığını düşünüyoruz.
Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve bu tür saygısız ve haksız uygulamaların tekrar etmemesi için istasyonda gerekli yaptırımların ve eğitimlerin uygulanmasını bekliyoruz. Babam bu olaydan dolayı artık bu Shell istasyonunu tercih etmeyeceğini ifade etti ve biz de Shell markasından bu duruma yakışır bir geri dönüş bekliyoruz.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
