Shell İstasyonunda Engelli Müşteriye Tuvalet Erişimi Reddedildi

2 Temmuz 2027 tarihinde saat 10:30 - 11:30 arasında, Aydın ili Köşk ilçesi Soğukkuyu Mahallesi, Denizli-Aydın Yolu No:16, 09570 Köşk/Aydın adresinde bulunan Shell istasyonuna yalnızca acil tuvalet ihtiyacımı karşılamak için gittim. Ortopedik engelli bir vatandaşım ve yanımda bastonumla birlikte istasyona giriş yaptım.

Kasiyer görevliye tuvaleti kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda bana yalnızca “Yok.” cevabı verildi. Herhangi bir açıklama yapılmadı, alternatif bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu nedenle tuvaleti kullanamadım ve hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Engelli biri olarak o an kendimi son derece incinmiş, değersiz ve dışlanmış hissettim.

Daha önce aynı istasyondan yakıt aldığım zamanlarda tuvaleti kullanabilmişken, bu kez yalnızca yakıt satın almadığım için bu temel ihtiyacımı karşılayamamış olmam son derece düşündürücüdür. Tuvalet gibi en temel bir ihtiyacın karşılanabilmesi için mutlaka yakıt almak mı gerekmektedir, engelli bireylere yaklaşım bu şekilde mi olmalıdır sorusunu sormak zorunda kalıyorum.

Olay sırasında 09 aoa 880 plakalı beyaz, üç tekerlekli motorlu bisikletim ile istasyondaydım. Güvenlik kamerası kayıtları incelendiğinde belirtilen saat aralığında istasyona giriş yaptığım, elimde bastonumla görevliye başvurduğum ve tuvaleti sorduğum açıkça görülebilecektir.

Shell gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu yaklaşımın incelenmesini, ilgili personelin tutumunun araştırılmasını ve engelli bireylerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.