Shell Çatalca İstasyonunda Yanlış Yakıt Doldurulması Sonucu Araçta Büyük Hasar Ve Mağduriyet

20.11.2025 günü saat 12.23 sularında Shell Çatalca istasyonundan aracıma yakıt aldım. Aracım Renault Clio 1.5 dCi 2017 model ve aracıma her zaman olması gerektiği gibi dizel almam gerekirken, istasyondan aracıma yanlışlıkla benzin konulmuş. Bu durumu ancak daha sonra, aracım ağır hasar alınca öğrendim.

Yanlış yakıt konulduğunu bilmeden Çatalca’dan Beylikdüzü’ne, oradan da Büyükçekmece’ye kadar aracı bu şekilde kullandım ve bu süreçte aracım ciddi şekilde zarar gördü. Farklı ustalardan ve yetkili servis ön bilgilendirmelerinden aldığım bilgiye göre hasarın yaklaşık 300.000 TL civarında olabileceği ifade ediliyor. Ben yetkili servis dışındaki herhangi bir yerde yaptırmayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü aracımın hem mekanik hem de ikinci el değerinin korunması açısından sadece Renault yetkili serviste onarım yapılmasını istiyorum.

Shell Çatalca istasyonuna telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen istasyona bir türlü ulaşılamıyor, dolayısıyla muhatap bulamadığım için de aracı yetkili servise resmi olarak götürüp işlemleri başlatamıyorum. İstasyondan yakıt alırken yaptığım ödemenin fişi/faturası elimde mevcuttur ve yanlış yakıtın bu istasyondan alındığını ispatlayabilirim.

Ben esnafım ve aracımla çalışmak zorundayım. Bu olay nedeniyle hem aracımdan oldum hem de iş kaybı yaşıyorum. Shell’den beklentim, aracımın Renault yetkili servisinde tüm masraflarının eksiksiz şekilde karşılanarak onarılması, oluşan değer kaybımın tazmin edilmesi ve bu süre zarfında mağduriyetimin azaltılması için tarafıma geçici bir araç tahsis edilmesidir.

Shell Çatalca istasyonunun bu açık hatasının acilen kabul edilmesini, bana ulaşılmasını ve tüm sürecin hızlı, şeffaf ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde yönetilmesini talep ediyorum.