Shell Bornova MTK İstasyonunda Kadın Müşteriye Saygısız Ve Baskıcı Yaklaşım

İzmir Bornova mtk Shell istasyonunu ailecek uzun süredir düzenli olarak kullanıyoruz. Ayda yaklaşık üç kez yakıt alıyoruz ve bugüne kadar herhangi bir sıkıntı yaşamıyorduk. Ancak eşim tek başına yakıt almaya gittiğinde sürekli tekrar eden, rahatsız edici bir tutumla karşılaşıyoruz.

Eşim her tek gidişinde, pompacı arkadaşlar aracın kaputundan ses geldiğini söyleyerek ısrarla kaputu açmasını istiyorlar. Aracımı bu nedenle yetkili servise götürdüm, detaylı kontrol yapıldı ve hiçbir sorun olmadığı özellikle belirtildi. Buna rağmen eşim istasyona tek başına gittiğinde yine “kaputtan ses geliyor, kaputu açar mısınız” şeklinde aynı bahanelerle ve ısrarla karşılaşıyor.

Eşim kaputu açmak istemediğinde ise lakayıt ve saygısız bir üslupla konuşmalara maruz kalıyor. Bir bayan tek başına bu istasyondan gönül rahatlığıyla yakıt alamayacak mı, yoksa personel arkadaşlar kendi inisiyatifleriyle farklı amaçlarla mı bu ısrarı yapıyor, doğrusu anlamış değiliz; fakat bu tavrın Shell ve istasyonu işleten firma Tankar’a hiç yakışmadığını düşünüyoruz.

Bu durum bugün, 24 Mart Salı günü tekrar yaşandığı için artık şikayet etme gereği duydum. Eşim, istasyondaki hazır bulunan müdürle görüştüğünde personelin “yeni işe başladığı” söylenmiş, ancak biz uzun süredir aynı istasyona gittiğimiz için bu kişileri tanıyoruz ve yeni personel olmadıklarını biliyoruz. Bu açıklama da bize samimi gelmedi.

Kadın müşterilere karşı bu şekilde baskıcı, ısrarcı ve lakayıt bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bornova mtk Shell istasyonundaki bu personel tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların uyarılmasını ve kadınların tek başına da kendilerini güvende ve saygı görmüş hissedecekleri bir hizmet ortamının sağlanmasını talep ediyorum.