to read complaints and reviews, or file yours.Shell Bayisinde Yanlış Ödeme Ve Eksik Yakıt Mağduriyeti
07.09.2025 tarihinde saat 15.00'te Kırıkkale Delice Shell bayisinden yakıt almak için durdum, fakat görevli arkadaş pompayı aktif etmediği için yakıt alamadık. Diğer aracın 1850 TL ödemesini ben yaptım. 35 km sonra fark edip geri döndük. Tekrar tespit etmek için depoyu doldurduğumuzda 2450 TL ücret çıktı. Aradaki farkın 600 TL'si istendiğinde, bu ücretin 105 km bana ait olmadığını söyledim. İşletme sahibi ise benim o kadar yol gelmediğimi söyleyerek beni tersledi. Bu konunun araştırılıp gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Shell yetkilisi benim aldığım Shell istasyonu ve farkına vardığım yerin masafesi 35 km fakat sizin işletme sahibi yalan söylediğimizi o kadar olmadığını söylemekte orada durduğumuz aşağıdaki resimlerde mevcuttur eğer aksini düşürseniz illaki diğer istasyonun video kayıtları mevcuttur
Merhaba Shell yetkisi aradan geçen 35 km toplam 105 km yapmaktadır 105 km zaman kaybının ve arada ki ücretin bende telafisi nasıl yapılacak
Shell Kırıkkale delice özyıldız tesislerinden aldığım yakıtın doldurulmaması sebebi ile 2 kere kartımdan çekim yapıldı. Şimdi şikayetleri okuyorum ve genellikle aynı tesis ne hikmetse hiçbir yaptırım uygulama yapılmamakta müşteri hizmetlerine durumu anlattığımız zaman uyarı yapılacağı fakat bize dönüş olmayacağı söylenip klasik cevaplar verilmekte. Kurumsal bildiğimiz firmanın bu kadar umursanmaz davranması kabul edilemez.
Merhaba Shell müşteri hizmetlerini aradığımı zaman fazla çekim yapılmış kartımdan ödemesi ne zaman olur dediğimizde 2 iş günü içerisinden dönüş yapılır cevabı alıyoruz ama biz yakıt aldığımız da hemen ödememize yapıyoruz. Böyle bir uygulama olamaz bayii ile iletişime geçmek bu kadar zor mu Mağdur edildiğimiz yetmez gibi bir de bunlarla uğraşıyoruz
