to read complaints and reviews, or file yours.Reklam Edilen 180 Kw Şarj Hızı Gerçekte 60-70 Kw Ve Yanıltıcı Ücretlendirme
Samsun Atakum’daki Shell istasyonu içerisinde yer alan Trugo hızlı şarj istasyonunu yaklaşık son bir yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve özellikle bugün de dahil olmak üzere uzun süredir aynı sorunlarla karşılaşıyorum. İstasyonda 180 kW hızlı şarj hizmeti sunulduğu belirtilmesine rağmen, hem benim aracımda hem de diğer kullanıcıların araçlarında şarj hızının fiilen 60–70 kW seviyelerinde kaldığını defalarca gözlemledim. Buna rağmen sistemde hâlâ 180 kW hizmet veriliyormuş gibi ücretlendirme yapılmaya devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Ayrıca aynı istasyonda soket arızalarıyla da birçok kez karşılaştım. Trugo mobil uygulamasında istasyon ve soketler uygun görünmesine rağmen istasyona gittiğimde soketin arızalı olduğunu, hiç çalışmadığını veya bağlantının kurulmadığını birçok kez yaşadım. Bazı durumlarda uygulamada herhangi bir arıza bilgisi bulunmamasına rağmen soket fiilen çalışmıyordu.
Bu sorunlarla ilgili daha önce en az iki‑üç kez müşteri temsilcileri üzerinden kayıt oluşturdum. Her defasında konunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar somut bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlar kalıcı olarak çözülmedi. Aynı problemleri farklı zamanlarda tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.
Elektrikli araç kullanıcıları olarak rota ve zaman planlamamızı bu istasyonlara göre yapıyoruz. 180 kW olarak sunulan bir istasyonda 60–70 kW hızlarında şarj etmek zorunda kalmak ya da istasyona vardığımızda soketin arızalı olduğunu görmek hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de tüm planlarımızın bozulmasına neden oluyor.
Uzun süredir devam eden bu düşük şarj hızı ve soket arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini, istasyondaki cihazların ve soketlerin gerçek durumu ile uygulamadaki bilgilerin tutarlı hâle getirilmesini ve tarafıma da yapılan inceleme ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bu istasyonu ve Trugo hizmetini kullanmayı bırakacağımı ve çevremdeki elektrikli araç kullanıcılarına da önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Şu ana kadar Shell Atakum istasyonunda 180 KW olarak belirtilen hızlı şarj hizmetinin gerçek hızı 60–70 KW seviyelerinde kalıyor ve sık sık soket arızaları yaşıyorum. Bu durum nedeniyle zaman kaybı ve planlarımın bozulması gibi ciddi mağduriyetler yaşadım. Şikayetimi birkaç kez müşteri temsilcileri aracılığıyla ilettim ancak henüz hiçbir geri dönüş almadım. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, şarj hızı ve soket durumunun uygulamayla tutarlı hale getirilmesini ve konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
