Shell Odayeri İstasyonunda Müşteriye Saygısız Davranış
Müşteriyi aile bireyi sanıp o şekilde konuşan çalışanların yönettiği bir istasyon. Shell Odayeri istasyonunda, vardiya şefi olarak çalışan ve yaka kartında D**** yazan isimli çalışan son derece saygısızdı. Sanki müşteri değil, evdeki çocuğuna konuşuyormuş gibi davrandı. 'Sen' diye hitap edip, üslub...



