Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Bileklik Ve İletişimsizlik Şikayeti

Shelby silver'dan arkadaşım bana hediye olarak bir bileklik aldı. Bileklik gümüş ve 1 yıllık garantisi olduğunu yazan bir kartla geliyor. Bileklik elime ulaştığı gün daha ben takamadan kaynak yerinden kırıldı. İşletmenin instagramına yazdığımda dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda da dönüş alamadım. Tekrar Instagram'dan başka bir hesap ile yazdık işletmelerinin numarasının değiştiğini söylediler. O numaraya mesaj atınca da kırılma ve kopmanın garanti dahilinde olmadığını ve sipariş üzerinden 3 ay geçtiğini söylediler. Aylardır siz dönüş yapmıyorsanız bu nasıl benim suçum? Bileklik kaynak yerinden koptuğunda garanti dahilinde değilse neye garanti veriyorsunuz? Gümüş bileklik bu ucuz bir şey de değil.