Yanlış Ayakkabı Teslimi Ve Cevapsız İletişim

5 Eylül’de Instagram üzerinden She Love Ayakkabı adlı siteden Adidas Spezial siyah, pembe çizgili model bir spor ayakkabı siparişi verdim. 9 Eylül’de İstanbul Üsküdar Selami Ali Mahallesi, Solak Sinan Camii önü adresime ürün teslim edildi ancak gönderilen ayakkabı benim seçtiğim model değil, tamamen başka bir ürün çıktı.

Sipariş numaramı mail veya başka bir şekilde bana göndermediler. Defalarca kendilerine mail ve Instagram üzerinden yazdım, mailime hiçbir bilgi gelmediğini ve yanlış ürün geldiğini belirttim ancak günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Üç gün boyunca Instagram’dan da yazmama rağmen cevap alamadım.

Ben bu markayı ilk defa görüp güvenerek sipariş verdim fakat yaşadığım bu tecrübe sonucu hem mağdur oldum hem de kandırılmış hissediyorum. Artık bu firmadan hiçbir ürün istemiyorum, müşteri memnuniyetleri sıfır. Yanlış gönderilen ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.