Kargo Takibi Yok, Ayakkabı Gelmedi Ve İade Bekleniyor

Shelove Ayakkabı Instagram sayfasından 11 Şubat’ta 1.499 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat hesabımdan yaptım. Siparişten sonra bana herhangi bir kargo takip numarası veya linki gönderilmedi. Bunun üzerine sayfanın WhatsApp hattı olan ‪+90 (537*********34‬ numarasına yazdım, “kargoya verdik, en kısa zamanda elinize ulaşacak” şeklinde bilgi verdiler.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı. İki hafta sonunda bu kez bana, “11/02/26 11:20 tarihinde Shelove Ayakkabı sayfasından vermiş olduğunuz 1499.00 TL tutarındaki siparişinizle alakalı rahatsız ediyoruz. İmalat kaynaklı bir gecikme olmuş, golden modelinde sadece siyah olan gelmiş stoklara, beyaz henüz gelmemiş, imalat sürecinde bir aksama mevcutmuş” şeklinde uzun bir mesajla gecikme açıklaması yaptılar.

Ben de madem üretim ve stok sıkıntısı vardı, neden daha önce ‘kargoya verildi, size geliyor’ denildiğini sorguladım ve para iadesi talep ettim. Bana 2 ile 5 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden bu yana 9 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazıyorum geri dönüş yapılmıyor, aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmiyor.

Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Ya ödediğim 1.499 TL’nin derhal Ziraat hesabıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim ayakkabının gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.