Ayakkabıların Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Shelove adlı firmanın kendi web sitesinden 06.04.2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 1.327 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 734868954. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya her kanaldan ulaşmaya çalıştım. Mail attım, WhatsApp hattına yazdım, telefonla aradım ve Instagram üzerinden DM yoluyla da kendilerine defalarca mesaj gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tek bir açıklama dahi alamadım.

Ben sipariş verdiğim iki ürünün aynısının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de 1.327 TL’lik ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklememe ve tüm iletişim kanallarını denememe rağmen geri dönüş alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.