to read complaints and reviews, or file yours.Sol Kulaklık Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamındaki Değişim Talebi
Uzun süredir severek kullandığım Shaza Air 7 Bluetooth kulaklığımı yaklaşık 1,5 senedir hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce sol kulaklık aniden çalışmamaya başladı ve üzerinde herhangi bir ışık yanmıyor, hiçbir tepki vermiyor.
Ürünü Pazarama.com üzerinden 960341630 numaralı sipariş ile almıştım. Sorun ortaya çıktıktan sonra Shaza firmasıyla iletişime geçmek için e‑posta gönderdim ancak maillerime herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderemiyor ve destek alamıyorum.
Garanti sürem devam ederken, sol kulaklığı çalışmayan bu ürün için ya arızalı kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini ya da kulaklığın tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 senedir sorunsuz olarak kullandığım, garantisi devam eden Shaza Air7 Gürültü Azaltma enc 4 Mikrofonlu Bluetooth 5.3 tws Siyah kulaklığım, yaklaşık 1 hafta önce arızalandı. Sol kulaklıktan hiç ses gelmiyor ve ışıkları da yanmıyor. Ürünü 28.12.2024 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden satın almıştım ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Shaza firmasıyla hem de Pazarama üzerindeki satıcıyla iletişime geçtim. Pazarama tarafı bana dönüş yaptı ancak çözüm üretmek yerine konuyu tamamen Shaza firmasına yönlendirdi. Shaza firmasına attığım maillere ise herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti belgesi üzerinde yazan firmanın telefon numarası servis dışı ve belge üzerinde başka hiçbir iletişim kanalı bulunmuyor.
Arızalı kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse aynı ürünle değişimini, bu da sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
