Sharkninja Türkiye Kullanılmış Ürün, Yanık Kokusu Ve Skandal İade Süreci

Sharkninja NC500 Series ürününü online olarak sipariş ettim. Kutusu açık, bariz şekilde kullanılmış ya da teşhir ürünü olarak gönderildi. Fotoğraflarla durumu belgeleyip ilettim, hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü denemek zorunda kaldık, yoğun bir yanık kokusu nedeniyle kullanımı hemen durdurduk.
İade süreci ise tamamen skandal düzeyindeydi:

– Mağaza iade almadı
– Web sitesinden iade kodu üretilemedi
– Kodlar geldikten sonra kurye ürünü yanlış anladığı için teslim almadı
– 3 gün boyunca evde boşuna bekledik
– Üstelik fatura verilmedi, sadece vergi dairesine şikayet edeceğimi belirttikten sonra zorla gönderildi. Hiçbir müşteri desteği yok. Ne çağrı merkezi çalışıyor, ne sistemleri.
Bu kadar ilgisizlik, bu kadar koordinasyonsuzluk kabul edilemez.

Yaşadığım bu süreci sharkninja’ın ABD (Global), İngiltere (uk) ve emea Bölge yönetimlerine resmi olarak şikayet ettim.
Markanın itibarını nasıl zedelediklerini dünya genelinde duyurmaya devam edeceğim.