to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişikliği Talebimin Red Edilmesi Ve Memnuniyetsizliğim
Shark Ninja Türkiye resmi sitesinden aldığım Shark Ninja saç şekillendirme aleti arızalandı ve arıza giderilemediği için tarafıma ürün değişimi teklif edildi. Ben de bu değişim teklifini kabul ettim ve sistemdeki seçenekler arasından ürünü “stone” renk olarak işaretleyerek onayladım, aynı ürünün siyah renk seçeneği de mevcuttu.
25.03.2026 tarihinde başlattığım bu değişim sürecinde, ürün henüz tarafıma gönderilmemişken seçtiğim rengi “stone” dan siyaha çevirmek istediğimi ve özellikle Shark flexstyle 5-in-1 Saç Kurutma ve Şekillendirme Sistemi - Black/Rose modelinin tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Aslında çok basit bir talep olmasına rağmen, müşteri hizmetleri değişimin sadece ilk onayladığım şekilde yapılabileceğini, renk değişikliği yapamayacaklarını söyleyerek isteğimi reddetti. Talep numaram SRV-1287214-L2C9C’dir.
Ürün henüz kargoya bile verilmemişken, aynı ürün için sadece renk değişikliği talebimin karşılanmamasını müşteri memnuniyeti açısından üzücü buluyorum. Renk değişikliği talebimin yeniden değerlendirilerek, özellikle Shark flexstyle 5-in-1 Saç Kurutma ve Şekillendirme Sistemi - Black/Rose modelinin tarafıma gönderilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Shark Ninja Türkiye’den satın aldığım Shark Ninja saç şekillendirme aleti arızalandığı için ürünüm servise gönderildi ve arıza giderilemediğinden tarafıma ürün değişimi teklif edildi. Ben de bu değişim teklifini kabul ederek sistemdeki seçenekler arasından ürünü “stone” renk olarak işaretleyip onayladım, aynı ürünün siyah renk seçeneği de mevcuttu.
25.03.2026 tarihinde başlattığım bu değişim sürecinde, ürün henüz tarafıma gönderilmemişken seçtiğim rengi “stone” dan siyaha çevirmek istediğimi ve özellikle Shark Flexstyle 5-in-1 Saç Kurutma ve Şekillendirme Sistemi - Black/Rose modelinin tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak bugün müşteri hizmetleri, değişimin sadece ilk onayladığım şekilde yapılabileceğini, renk değişikliği yapamayacaklarını söyleyerek bu talebimi reddetti. Talep numaram SRV-1287214-L2C9C’dir.
Ürün henüz kargoya bile verilmemişken, aynı ürün için sadece renk değişikliği talebimin karşılanmamasını müşteri memnuniyeti açısından üzücü buluyorum. Renk değişikliği talebimin yeniden değerlendirilerek özellikle Shark Flexstyle 5-in-1 Saç Kurutma ve Şekillendirme Sistemi - Black/Rose modelinin tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Firma tarafından arandım renk değişikliği yapılmadı neyse en azından bilgi geldi. Değişim yapılan ürünü teslim aldım ancak herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı sistemde de yok. Bu ürünün garantisi için faturayı acilen tarafıma gönderiniz.
