Blender Değişiminde Yanlış Gönderim Ve Hasarlı Paket

Shark Ninja blendsense blenderımı kapağındaki problem nedeniyle 2 Temmuz’da yetkili servise teslim ettim. 27 Temmuz’da ürünümün yenisiyle değiştirildiği söylenerek tarafıma gönderim yapıldı ancak gelen paket içinden blender yerine Karaca marka bir bardak çıktı.

Durumu hemen bildirdiğimde önce bu bardağı kendilerine göndermem gerektiği, sonrasında blenderın yollanacağı söylendi. Müşteri mağduriyetini gidermek yerine bardağın peşine düşmeleri oldukça ilginç gelse de talep ettikleri gibi bardağı teslim ettim ve yaklaşık bir ay boyunca blenderımı bekledim. Bu süreçte defalarca kez telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım.

21 Ağustos’ta nihayet yeni bir kargo gönderdiler ancak bu kez de paket hasarlı olduğu için ürünü teslim almadım. 2 Temmuz’dan bu yana, basit bir ürün değişimini bile sonuçlandıramayan ve her aşamasını benim takip etmek zorunda kaldığım, son derece yıpratıcı ve sorunlu bir servis süreci yaşıyorum.

Markadan beklentim, en kısa sürede sorunsuz, hasarsız ve doğru ürün olan Shark Ninja blendsense blenderımı tarafıma göndermeleri ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.